Perguntas Frequentes (FAQ)

Aqui estão as respostas para algumas das dúvidas mais comuns sobre o nosso serviço. Se você não encontrar o que procura, sinta-se à vontade para nos contatar!

auto_awesome_mosaicSobre os Meus 10 Momentos

Quanto tempo minha página personalizada fica disponível?

Sua página exclusiva com a sua história de amor fica no ar por 60 dias, contados a partir da data de criação.

Não gostei de alguns momentos gerados, o que fazer?

Sem problemas! Disponibilizamos 5 momentos bônus extras para que você possa substituir qualquer um dos 10 momentos originais pelos que mais lhe agradam.

Posso editar os textos e o storytelling?

Com certeza. Você tem total liberdade para refinar títulos e histórias para que fiquem com a "cara" de vocês. Se mudar de ideia, a função desfazer restaura o texto original da IA.

O app é exclusivo para casais?

Não. O foco do 10 Atos é celebrar a conexão entre duas pessoas, independentemente do vínculo. Você pode criar momentos inesquecíveis para presentear pais, amigos ou qualquer pessoa especial.

O que é o QR Code na minha página?

É a ponte entre o digital e o físico. Você pode imprimir o QR Code para colocar em cartões, quadros ou presentes, permitindo que a pessoa amada acesse a experiência instantaneamente pelo celular.

hourglass_topPrazos e Processamento

Quanto tempo leva para os momentos ficarem prontos?

Após a confirmação da compra, seus dados entram em processamento. O prazo máximo é de 24 horas, mas você receberá um e-mail assim que estiver pronto e pode acompanhar o status em tempo real na sua conta.

Como funciona o botão de gravação?

Essa ferramenta auxilia você a criar um vídeo profissional dos seus momentos para compartilhar nas redes sociais. Ao ativar, o app faz a rolagem automática e fluida do conteúdo.

Nota: A gravação de tela deve ser habilitada nas configurações do seu próprio celular.

credit_cardPagamentos e Compras

Quais as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos cartões de crédito através da plataforma Stripe, garantindo rapidez e segurança na transação.

O pagamento é seguro?

Sim. Utilizamos o Stripe, uma das plataformas de pagamento mais seguras e confiáveis do mundo.

Posso realizar mais de uma compra?

Sim! Você pode adquirir novas análises de históricos diferentes ou escolher novas linhas do tempo (3, 6 ou 12 meses) para gerar novas experiências.

Posso cancelar minha compra?

Para entender as regras e condições de cancelamento, por favor, visite nossa seção de [Políticas de Reembolso].

lockSegurança e Privacidade

Meus dados e conversas estão seguros?

Sua privacidade é nossa prioridade. Utilizamos criptografia e garantimos a exclusão automática de dados sensíveis (como números de cartão, CPFs ou senhas) que possam aparecer no seu histórico.

A equipe do app lê minhas conversas?

Não. Não temos acesso direto à leitura do seu histórico de mensagens. O nosso aplicativo processa os dados de forma privada, e apenas o resultado final (os 10 momentos) é compartilhado entre o sistema e você.

Onde posso consultar as políticas de uso?

Você pode acessar nossas Políticas de Privacidade completas a qualquer momento no rodapé do nosso site para entender como protegemos suas informações.